سياسة العائدات
سياسة الإسترجاع
نحن في لوتاه للعطور، نسعى جاهدين دوماً لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضياً عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم لك سياسة إسترجاع خالية من المتاعب في غضون 7 أيام عمل من تاريخ الشراء. يرجى مراجعة الإرشادات أدناه لإرجاع العناصر الخاصة بك.
تنطبق هذه السياسة حصرياً على المنتجات التي تم شراؤها فقط من خلال الموقع: www.lootahperfumes.com
شروط الاسترجاع:
- الوقت الزمني: يجب إرجاع المنتجات خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلامها.
- حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية مع جميع الأختام سليمة.
- إثبات الشراء: ينبغي تقديم إيصال دفع صالح، أو إثبات شراء لجميع عمليات الإرجاع.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
تعتبر المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع:
- المنتجات التي تم شراؤها أثناء موسم التخفيضات أو العروض الترويجية الخاصة.
- المنتجات الحصرية والمنتجات المصممة خصيصاً حسب الطلب.
عملية الإرجاع
- الاتصال بخدمة العملاء: قبل إرجاع أي منتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على customerservice@lootahperfumes.com
لبدء عملية الإرجاع.
- جهّز عملية الإرجاع مسبقاً: تأكد من تعبئة المنتج بشكل آمن لمنع حدوث أي ضرر أثناء عملية النقل. كما يرجى القيام بتضمين الإيصال الأصلي أو إثبات الشراء، في العبوة.
- الشحن: يرجى القيام بإرجاع المنتجات إلى العنوان الذي قدمه لك فريق خدمة العملاء لدينا. إن العميل مسؤول عن تحمل نفقات شحن الإرجاع، لذا نوصيك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو التأكد من شراء بوليصة تأمين شحن للسلع القيّمة المرتجعة.
المبالغ المستردة
- الفحص والموافقة: بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة، سنقوم بفحصها للتأكد من أنها تلبي معايير الإرجاع الخاصة بنا.
- عملية الاسترداد: إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسيتم معالجة عملية إرجاع المبلغ المدفوع، إلى الطريقة الأصلية التي تم الدفع بواسطتها. يُرجى السماح بمرور ما يصل إلى 10 أيام عمل قبل أن يظهر المبلغ المسترد في حسابك، وذلك اعتماداً على البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
استبدال المنتجات
نحن لا نقدم خدمات لاستبدال المنتجات. إذا كنت ترغب في استبدال منتج ما، فيرجى أولاً اتباع عملية الإرجاع للحصول على استرداد النقود، ومن ثم وضع طلب جديد للمنتج المطلوب.
تحديثات السياسة: يرجى ملاحظة أن لوتاه للعطور تحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، في أي وقت ودون إشعار مسبق. ويسري مفعول أي تغييرات بشكل مباشر، فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.