الشحن:

نحن في شركة لوتاه للعطور نقدر عملاءنا حق التقدير ونسعى دوماً إلى تحسين عمليات التسليم خاصتنا لضمان دوام استمتاعكم بمنتجاتنا في أسرع وقت ممكن وبشكل دائم.

إن منتجاتنا تُعبئ بعناية واهتمام كبيرين في دولة الإمارات العربية المتحدة ويتم شحنها إلى وجهات مختلفة حول العالم. إننا نعمل بجهد متواصل لإضافة دول جديدة إلى وجهات الشحن الخاصة بنا. فإذا لم تكن دولتك مدرجة في القائمة في الوقت الحاضر، فإننا نعتذر ونقدر لك صبرك بينما نعمل على توسيع نطاق وجهاتنا

 

أوقات التوصيل

تتوقف أوقات التسليم عندنا على قبول طلبك والموافقة عليه. وهي تبدأ من تاريخ الشحن وتختلف أوقات التسليم المقدرة أدناه بناءً على عناوين الشحن المدرجة والظروف الاستثنائية التي قد تحدث خلال التسليم، بالإضافة الى أيام الذروة والمواسم المزدحمة، بما في ذلك الفعاليات والإطلاقات الكبرى والعطلات الرسمية.

 

الدولة	أوقات التوصيل
الإمارات العربية المتحدة	من يوم الى يومي عمل
قطر	من 5 – 7 أيام عمل
المملكة العربية السعودية	من 5 – 7 أيام عمل
سلطنة عمان	من 5 – 7 أيام عمل
البحرين	من 5 – 7 أيام عمل

*أيام العمل: من الإثنين الى الجمعة ( من الـ9 صباحاً الى الـ6 مساءً)

 

الطلبات المقدمة خارج ساعات العمل أو خلال العطلات الرسمية، تحول تلقائياً للتنفيذ الى يوم العمل التالي.

 

عنوان التسليم

يجب أن يكون عنوان التسليم المذكور دقيقاً وكاملاً. لن نتحمل مسؤولية أي تأخير أو عدم تسليم في حال كانت العناوين المقدمة غير صحيحة أو ناقصة المعلومات.

 

إشعار التسليم

إن عدم تواجدك وقت التسليم، أو في حال تقدمك بطلب لتأخير التسليم، قد يؤثران على عملية التسليم نفسها. إننا نحثك على التأكد من تواجدك خلال موعد التسليم لتسهيل العملية وانهائها في الوقت المحدد. وسيبذل فريق العمل لدينا محاولات عديدة لترتيب أوقاتاً مناسبة للتسليم. ولن يتم النظر في أي طلب إلغاء إلا في حال فشلت كل محاولات التسليم قبله.

 

التأخير والمشاكل

على الرغم من سعينا الجهيد للإلتزام بمواعيد التسليم، إلا أن الظروف غير المتوقعة التي قد تطرأ، كظروف الطقس القاسية أو الكوارث الطبيعية أو العطلات الرسمية، قد تتسبب في حدوث تأخير في عملية التسليم. وفي حال طالت فترة التأخير، فإننا سنقوم بإعلامك على الفور